1、如何查看物流信息?
亲,如您需要查看物流信息,可参考以下路径:
【我的淘宝】--【待收货】--【查看物流】--【物流详情】,查看物流跟踪。
2、收到宝贝后觉得不是很喜欢可以退换吗?
本店支持7天无理由退换货,收到货如果不满意,请在48小时内联系我们退换货,产品质量问题我们承担运费,但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的好等造成的退换货,需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。
3、收到的宝贝尺码不合适怎么办?7天内有任何质量问题或者描述不符,我们承担所有费用给买家退换货,如果个人不喜欢或者有小小色差等问题,请买家第一时间反馈给我们,在没有拆吊牌等影响二次销售的情况下,买家承担邮费,我们可以给您退换货。
本店已交消费者保证金,支持7天无理由退换货,让顾客无忧购,亲务必联系在线售后客服咨询退换事宜,填写好退换卡寄回 。
4、如收到产品有质量问题该如何处理?
请通过旺旺或者拨打客服电话与我们联系,在7天内(以货品签收单上的日期为准)把产品寄回,我们可为您安排退换货。
寄回产品时请认真填写退换卡注明您的旺旺账号、质量问题及要求退换的款式,谢谢!
5、哪些不属于质量问题?
产品没有想象中好看,包装不够好看等买家主观因素均不属于质量退换货范围。
6、退换货产生的运费有谁来承担?
7天内产品质量问题、错漏发件,按买家要求我们出错的,由本店承担运费为您退换货;买家个人原因则由买家承担来回邮费。
7、收到的包裹是破的/压变形了怎么办?
在签收前,请您当着快递员拆包,仔细检查核对您所购买的商品是否符合您的要求,质量是否存在缺陷,若产品有破损请拒收。请勿找人代收,务必先检查包裹中商品再签收,否则签收后因货运损坏的产品质量问题,货运公司及我们均无法为您赔偿损失。
8、申请退款要如何操作?
在交易还没成功前,你可以根据你的实际情况申请退款。登录“我的淘宝”——“已买到的宝贝”——“申请退款”进行相应操作(货已寄出买家个人原因退款要补我们相应运费)。